帮课大学：外贸快速入门 (风险/职业规划/客户开发/邮件/电话/沟通谈判技巧)

课程来自帮课大学的外贸快速入门，外贸入门必知流程及风险、职业规划、客户开发、邮件、电话、沟通谈判技巧，每一个业务员必须掌握的技能，外贸老鸟请直接跳过此篇，如果初入外贸的你有一个这样的十多年经验的外贸老友跟你聊她的外贸经历，至少得少走两年弯路！

这个课程适合人群：

即将离开学校进入社会，打算从事外贸行业；
感觉现在的工作没前途，想转行做外贸看看；
一直对外贸都很有兴趣，但不知道要怎样开始做；
做外贸好几个月了，但自己一点进步都没有。

可以学到什么？

外贸新人们，应选工厂还是贸易公司还是外企？面试技巧、斯通定理、蘑菇定律、产品学习方法和分析工具、客户和市场定位、客情维护等等……

前期要做的心态and销售方面的准备；如何熟悉产品，应该了解的产品基本知识比如原材料，工艺，性能，产品认证等，市场信息如行业大头，主要市场客户，公司优劣势等；以及最不能忽视的自我成长，越是新人越要努力；努力的方向帮课已经为你已指明，接下来就靠自己找到适合自己的方法了。

课程目录：

外贸快速入门
├──01职业规划
| ├──01时间管理和目标管理（新）
| | ├──1.初入外贸职场业务需要做哪些工作？
| | ├──2.业务能力提升的目标及时间管理
| | ├──3.业绩爆棚期的工作重心及目标
| | ├──4.四象线管理法实操应用-1
| | ├──5.四象线管理法实操应用-2
| | ├──6.找出时间浪费点及提升效率方法
| | └──7.销冠或管理期会遇到的问题及工作重心和目标
| ├──02外贸新人提升与规划
| | ├──1.提升学习力前需要知道的几个问题
| | ├──2. 如何提升200%的学习力
| | ├──3. 初入外贸的迷茫
| | ├──4.做外贸半年内常遇到的问题
| | └──5.有公司挖我，我该不该跳槽
| ├──03外贸职场笔记
| | ├──1.11 致迷茫的外贸销售员 该选择什么样的公司-1
| | ├──1.12 致迷茫的外贸销售员 该选择什么样的公司-2
| | ├──1.13 May的面试小故事分享
| | ├──1.21 斯通定理 ：态度决定结果及蘑菇定律
| | ├──1.22 不浮躁 调整心态
| | ├──1.23 成功的秘诀就是坚持到底
| | ├──1.31 为什么说外贸3年是个分水岭-1
| | ├──1.32 为什么说外贸3年是个分水岭-2
| | ├──1.4 什么是优质客户及工作上别怕吃亏
| | ├──1.5 弱者找理由 强者找方法
| | ├──2.11 产品 产品 还是产品-1
| | ├──2.12 产品 产品 还是产品-2
| | ├──2.2 产品篇案例：同一个产品对于不同买家的卖点 利益点
| | ├──2.3 产品篇工具：了解产品在目标市场的销售情况 零售价
| | ├──3.1 信息 信息 还是信息
| | ├──3.2 对于目标市场的宏观了解
| | ├──3.3 对于目标市场需求的了解
| | ├──4.1 时间管理及清楚并提炼你公司的卖点
| | ├──4.21 如何应对客户询问是工厂还是贸易公司
| | ├──4.22 做好客户的定位
| | ├──4.31 英语提高
| | ├──4.32 量化日常工作及其它相关知识的掌握
| | ├──4.41 买手不喜欢什么样的供应商
| | ├──4.42 买手喜欢什么样的供应商
| | ├──4.5 如何建立客户的忠诚度
| | ├──4.61 我是如何让客户觉得我细致 专业的
| | ├──4.62 我是如何让客户觉得我站在其角度为其着想的
| | └──4.7 各国客户习惯 以便了解后更多帮助指导谈判
| └──04外贸人成长宝典
| | ├──第二章 外贸职业成长轨迹与职业心态
| | ├──第三章 进入外贸行业的必备条件及基本知识
| | ├──第四章 优秀外贸人的日常工作及高效时间管理
| | └──第一章 外贸职业规划
├──02外贸流程
| ├──01外贸流程
| | ├──1.国际贸易中常用贸易术语
| | ├──2.付款方式术语及风险&信用证流程
| | └──3.跟进订单流程及验货出货&单据
| └──02外贸风险把控
| | ├──1. 外贸过程中哪一个环节会遇到风险？
| | ├──2. 不同付款方式的风险
| | ├──3. 汇率及合同风险
| | ├──4. 黑客风险
| | ├──5. 货代及运输风险
| | └──6. 客户拒收及其它风险&心态调整
├──03展会技能
| └──展会的竞争
| | ├──1.要不要参加展会？
| | ├──2.展前准备之个人展示
| | ├──3.展前准备之公司和产品展示
| | ├──4.展中初步客户分析和沟通
| | ├──5.展中深入交流获取信息
| | └──6.展后客户分类&跟进方法&业务心态调整
├──04万能邮件
| ├──01邮件技能储备
| | ├──1.好的邮件应该是怎样的？
| | ├──2.邮件常见错误&修正
| | ├──3.新时代邮件应该如何写
| | ├──4.如何回复客户询盘
| | ├──5.如何让开发信脱颖而出？
| | ├──6.客户更换包装后价格有异议如何谈？
| | ├──7.交期延迟客户要罚款怎么办？
| | └──8.如何把握好邮件的度
| ├──02万能邮件模板100篇
| | ├──1.1常见邮件格式组成及注意事项
| | ├──10.1船期通知&完美发货通知这么写
| | ├──10.2单据确认&到港通知邮件模板
| | ├──11.1产品销售及市场信息跟进邮件模版
| | ├──11.2返单跟进和老客户的二次开发模板
| | ├──12.1四步走处理客诉的邮件模板
| | ├──13.1节假日祝福问候&中国传统佳节的分享
| | ├──2.1邮件标题的9个小技巧
| | ├──2.2 十种有吸引力的开发标题分享
| | ├──3.1询盘式&开门见山式&新产品开发信模板
| | ├──3.2市场信息&客户鉴证式&问卷式开发信模板
| | ├──3.3邮件群式开发信模板
| | ├──3.4催眠式&事件营销型&邮件营销模板
| | ├──4.1精准&一句话&泛泛询盘的回复模板
| | ├──5.1 四种不同类型报价模板
| | ├──6.1找回失联客户邮件模板
| | ├──7.1收样品费的小技巧邮件模板
| | ├──7.2样品谈判及寄样后跟进技巧
| | ├──8.1 九种价格谈判邮件1
| | ├──8.2九种价格谈判邮件2
| | ├──8.3 九种价格谈判邮件3
| | ├──8.4 九种价格谈判邮件4
| | └──9.1如何防止被骗以及3种间接催款模板
| └──03如何写好邮件
| | ├──1.1 先了解买家和提炼卖点
| | ├──1.21 针对不同客户，提炼独特卖点之大型零售商销售渠道
| | ├──1.22 针对不同客户，提炼独特卖点之大型零售商关注点
| | ├──1.23 举例不同客户对产品关注的不同点-零售商
| | ├──1.24 举例不同客户对产品关注的不同点-进口商
| | ├──1.25 举例不同客户对产品关注的不同点-批发商和采购代理商
| | ├──1.31 开发信邮件标题之可以试用的邮件标题类型
| | ├──1.32 开发信邮件标题之不太可取的邮件标题和注意点
| | ├──1.33 开发信正文内容要注意的3C原则以及要避免的小细节（1）
| | ├──1.34 开发信正文内容要注意的应避免毫无意义的公司介绍-1
| | ├──1.35 开发信正文内容要注意的应避免毫无意义的公司介绍-2
| | ├──1.36 开发信正文内容要避免的小细节（2）
| | ├──1.41 开发信邮件发送时要避免的小细节
| | ├──1.42 开发信值得提高的案例-1
| | ├──1.43 开发信值得提高的案例-2
| | ├──1.51 巧用新产品推广来开发客户
| | ├──1.52 巧用新产品推广来开发客户·案例
| | ├──1.6 巧用市场信息分享来开发客户和案例分析
| | ├──1.7 开发信回复率低的原因分析
| | ├──2.1 改变你的思维！不要太沉迷于邮件询盘分析
| | ├──2.211 （案例1）一句话询盘被成功开发出法国大客户-1
| | ├──2.212 （案例1）一句话询盘被成功开发出法国大客户-2
| | ├──2.22 （案例2）一个找寻电子产品的询盘客户被成功开发出做RC TOYS
| | ├──2.221 （案例2）之邮件群形式开发-1
| | ├──2.222 （案例2）之邮件群形式开发-2
| | ├──2.23 （案例2）之无心插柳柳成荫（有心+无心=用心）
| | ├──2.31 邮件询盘之多分析买家背景
| | ├──2.32 邮件询盘之多分析买家背景-应考虑的8个角度和多分析买家背景后的处理应对
| | ├──2.331 案例：简单询盘，通过买家背景分析指导开发跟进接询盘外产品订单-1
| | ├──2.332 案例：简单询盘，通过买家背景分析指导开发跟进接询盘外产品订单-2
| | ├──2.4 针对简单的邮件询盘如何开发出客户
| | ├──2.51 询盘客户要报价的各种情况处理-（1）邮件中直接报价
| | ├──2.52 询盘客户要报价的各种情况处理-（2）单个产品的报价单（表格形式）
| | ├──2.531 询盘客户要报价的各种情况处理-（3）系列产品的报价单（表格形式）-1
| | ├──2.532 询盘客户要报价的各种情况处理-（3）系列产品的报价单（表格形式）-2
| | ├──2.54 询盘客户要报价的各种情况处理-（4）客户格式的报价单（表格形式）
| | ├──2.61 邮件开发客户应有的意识
| | ├──2.71 案例学习之“不太正面积极的tone”
| | ├──2.72 案例学习之“如何唱出积极的tone”及买家要求达不到时的处理
| | ├──2.81 不只做资料传递者更为客户做设计方案，顺利开发客户，获得订单
| | ├──3.1 世界各国主要客户的特点及写作风格与案例分析
| | ├──3.2 让你的邮件对客户的胃口（因人而异变风格）
| | ├──3.3 较为丰富的词语表达与注意坚持基本原则，其它灵活变通
| | ├──3.4 客户开发时注意对方邮件有其它的人被CC，BCC
| | ├──3.5 （案例）原CC的人员变成发件人，要求降价，降价后反而丧失了订单机会
| | └──3.6 邮件开发时适当给建议但不要强加于客户及反面案例分析
├──05客户开发
| └──储备有价值客户
| | ├──1. 客户储备能解决什么问题？
| | ├──2. 开发客户3步走
| | ├──3. 4个维度精准分析客户
| | └──4. 3种客户整理分类方法及跟进表
├──06客户跟进
| ├──01报价是一门艺术
| | ├──1. 无时无刻不在面对贸易战
| | ├──2. 脱颖而出的报价单包含哪些项目？
| | ├──3. 如何计算装柜量？
| | ├──4. 报价高于客户目标价怎么办？
| | ├──5. 客户总说价格高可以推低价产品吗？
| | ├──6. 降价就一定可以拿下客户吗？
| | └──7. 给客户报错价了怎么办？
| ├──02电话高效跟进客户
| | ├──1.打电话的作用
| | ├──2.给客户电话的4个阶段
| | ├──3.1 不得不提醒的6个电话销售细节-1
| | ├──3.2 不得不提醒的6个电话销售细节-2
| | └──4.电话销售心态篇
| └──03用PPT赢得客户
| | ├──0.1 为什么要用PPT及国际贸易中哪些方面可用PPT演示
| | ├──0.2 用什么软件来做PPT
| | ├──1.1 何为优秀的幻灯片及幻灯片制作的捷径
| | ├──1.21 何为幻灯片母版-1
| | ├──1.22 何为幻灯片母版-2
| | ├──1.3 制作商务PPT的注意事项及PPT基本操作
| | ├──1.4 认识幻灯片的版式及页眉 页脚的制作
| | ├──2.1 做PPT前的准备工作及浅谈公司介绍PPT需要包括的内容
| | ├──3.1 如何制作幻灯片母版和PPT的简单动画效果
| | ├──3.2 PPT目录页的制作与超链接
| | ├──3.3 PPT中如何插入对象
| | ├──3.4 PPT内容索引及如何制造出酷酷的公司介绍PPT
| | ├──3.51 实操演示如何做公司介绍PPT-1
| | ├──3.52 实操演示如何做公司介绍PPT-2
| | ├──4.11 建议产品介绍PPT的内容及做产品介绍PPT前需要做的工作
| | ├──4.12做产品介绍PPT前需要做的工作（回顾）及如何从大纲导入到PPT
| | ├──4.2 如何批量进行版式的选择及如何进行图片的简单编辑
| | ├──4.3 使产品目录页更形象化&在产品页加上VIDEO&产品介绍PPT案例
| | ├──4.4 实际操作制作产品介绍PPT（回顾要点）
| | ├──5.1 PPT的演示及PPT与PDF的转换
| | ├──5.2 如何让PPT只能看不能修改及看到优秀PPT如何简单编辑后来用
| | └──5.3 巧用GOOGLE图片搜索 找更多制作PPT的素材及实操作业
├──07老客户维护
| └──培养老客户让订单再翻倍
| | ├──1. 这8种情况下容易丢掉老客户
| | ├──10. 成交后客户发现买贵了
| | ├──11. 货好后客户迟迟不付尾款
| | ├──12. 十二种情感营销方法
| | ├──2. 完美专业跟进订单的9封邮件-1
| | ├──3. 完美专业跟进订单的9封邮件-2
| | ├──4. 交货期延迟
| | ├──5. 订单细节做错
| | ├──6. 验货总是通不过
| | ├──7. 达不到交货期及客户对接人多效率低
| | ├──8. 同事交接客户信息疏漏
| | └──9. 运输过程货物损坏
├──08客户接待
| ├──01客户来访专业接待
| | ├──1.客户接待惨痛经历
| | ├──2.客户来访前需要做的准备
| | ├──3.客户接送安排
| | ├──4.接待客户实际案例详细分析
| | └──5.来访后跟踪
| └──02样品代表我的专业
| | ├──1. 寄样后没订单，是什么原因？
| | ├──2. 寄样细节，这些你注意到了吗？
| | └──3. 寄样后如何正确追踪？
├──09客户谈判
| └──外贸商务谈判
| | ├──1.价格谈判
| | ├──2.付款方式谈判
| | ├──3.谈样品费和交货期
| | ├──4.如何催余款
| | ├──5.客户因交货延期不想要货如何谈
| | └──6.遇到投诉如何谈&心态调整
├──10促单成交
| └──外贸逼单技巧
| | ├──1.促单方法
| | ├──2. 时间倒推法&他人刺激法&利润率法
| | ├──3. 情感营销&抛砖引玉法&选择法&层层递进法
| | ├──4. 请求帮助法&退而求其次&解决潜在问题法&铺垫法
| | ├──5. 邮件促单&skype Whatsapp&电话促单&面对面促单
| | ├──6. 对业务员有顾虑or没印象–沟通能力欠佳
| | ├──7.对公司和产品有顾虑
| | ├──8.对售后有顾虑&无法满足需求
| | └──9.促单的四个心态
└──11船务知识
| └──外贸必知的船务知识
| | ├──1.1 什么是船务和海运
| | ├──1.21 外贸公司海运出口流程图
| | ├──1.22 海运流程中各主体名词解释-1
| | ├──1.23 海运流程中各主体名词解释-2
| | ├──1.31 常见贸易术语FOB／CNF／CIF和全球同名港口及不常见贸易术语FCA
| | ├──1.32 FOB和FCA的比较与不常见贸易术语EXW及EXW FCA FOB的区别
| | ├──2.11 租船订舱 Booking
| | ├──2.12 订舱注意事项
| | ├──2.2 收到S／O
| | ├──2.3 做监装单给QC和提空柜 工厂装柜 还重柜及做报关文件 委托报关
| | ├──2.4 补料SI 核对B／L和付款及取正本提单
| | ├──2.5 电放提单和船东单与货代单的区别及哪些不能SHOW在提单上
| | ├──2.6 FCR 货物收据及货物上船后 查询货物的到港情况
| | ├──3 海运及空运
| | ├──4.1 做 FORM A
| | ├──4.2 做C-O & FORM F & 中瑞证书 & 船公司证明
| | ├──5.1 海关编码和进口国关税税率及德国进口关税查询
| | ├──5.2 了解ELC 促进和大买家的合作
| | ├──5.3 为出口商争取申请部分异常费用的减免
| | └──May的小故事篇