B端体验设计入门课

课程简介

我们说的“B端”到底是什么？
相信大部分人觉得这是一个无功无过的 B 端产品界面。但在真正了解 B 端体验设计的人看来，这个界面的设计是不及格的，因为它没有基于客户业务的视角来考虑问题。
没有突出主要信息
一方面，想要了解门店的详情，监管人员最关注的肯定是图片信息，可是图片放得太小，导致处理业务效率太低。另一方面，监管人员的业务 KPI 可能是和预警数相关的数字，没有合适地呈现出相关的数据统计。
没有突出重要行为
监管人员需要对出现预警的餐厅进行处理，可是界面呈现对业务处理的信息太少，没有帮助客户提炼出有效的信息，减少用户的点击步骤
但是，为什么大部分同学会觉得它没有大问题呢? 因为你使用的还是用 C 端的逻辑来评判这个界面的优劣。但如果你真正了解 B 端和 C端的区别，形成了针对 B 端的有效判断，很容易就可以看出来其中的不同。
下面这张图就是我认为 B 端体验设计师应该要做出来的设计水平。它必须要考虑业务的具体目标，客户在执行相关业务的关键目标是什么，然后通过界面帮助客户更好地完成业务目标才能真正提升 B 端产品的体验。你可以对比看下有哪些区别，也欢迎你在评论区发表你的看。

接下来，我就带你了解 B 端与 C 端的关键差异，帮你重塑对 B 端产品的认知，突破 C 端思维方式的束缚。相信学完这节课的你，能够快速地了解行业，和同事、客户无障碍沟通，在以后设计落地的过程中，更可以基于对行业的理解，做出真正贴合 B 端业务特性与客户偏好的产
品
B 端和 C 端关键性的区别在哪里?
B 端这个概念从 2015 年开始兴起。在那之前，大部分人会把这类产品统称为“后台”产品或“工具”。最近几年，更出现了非常多与 B 端相关的词汇与概念，包括 SaaS、数字化等等但大家经常搞不清的还是 B 端与 C 端的区别，所以先让我带你快速熟悉下这两者之间的主要区别。
B端产品，又叫ToB 产品，或者 2B 产品，是由 B2B (Business to Business) 商家与商家之间的产品这个词汇衍生出现的。大部分人对它的定义是，B 端产品就是面向企业打造的产品。而 C端产品，就是面对 Customer (终端用户)的产品。
基于 Business 与 Customer 的区别，我总结了两个关键点给你，对设计执行也会有一定的启发。
B 端产品面的是群体需求，C 端产品面向的是单体需求
B 端产品通常面对的是一个个企业，客户量不大，毕竟能做上千家客户的企业并不多。但每家企业中的员工类型却是非常多样的，有年龄较大的管理层，也有刚毕业的职场新人。他们喜好与需求各不相同，但 B 端产品却都要满足他们的需求与偏好，否则就会受到客户的吐槽，甚至丢失后续的订单。
总结下来，B 端产品是面对一个群体，而不是一个人。

而 C 端产品，通常是用户量非常大的，拥有几十万上百万的用户数量的产品非常常见，但通常也只聚焦一类具有共同需求的人员。比如淘宝与抖音，一开始都是聚焦年轻女性群体，所以C 端虽然用户量较大，但却可以将这些大量的用户都看成“一个人”，因为他们的需求是一样的
通过建立准确、精细的用户画像，你就可以明确地找到用户需求，并且同类需求的用户希望得到的功能都是类似的。所以我们可以把 C 端产品看作是一个解决单体需求与体验的产品。

明白了这个道理以后，下次再做 B 端产品的体验设计，就需要改变你的思维方式了
举个关于设计的一致性的例子
很多人在刚进入 B 端的时候，是延续 C 端的思维，特别是在一致性问题上经常出现一些纠结的情况。一方面，C 端产品面对的都是单体同类需求的用户，需要非常强调设计的一致性，另一方面，产品的每个界面都可能会被用户看到，并且都代表了产品的品牌形象，所以必须要一致。
但 B 端产品面对的是一个有不同需求的客户群体，所以在一致性上的考量维度完全不同。比如大家看见的很多数字化大屏，都是非常酷炫的深色科技风格，但产品界面却是白色简洁的工具风格。这是因为，B 端产品面对的是一个客户“群体”，基本可以分为管理和执行两大类管理者注重数据的分析，而执行者注重执行业务。他们之间的交集非常少，所以一致性的问题基本就不会出现在他们实际使用过程中。

课程截图

课程目录

B端体验设计入门课
01｜我们说的“B端”到底是什么？.md
01｜我们说的“B端”到底是什么？.mp3
01｜我们说的“B端”到底是什么？.pdf
02｜设计是传递、放大企业产品价值的必要方法.md
02｜设计是传递、放大企业产品价值的必要方法.mp3
02｜设计是传递、放大企业产品价值的必要方法.pdf
03｜难点与机会：为什么你找不准客户需求？.md
03｜难点与机会：为什么你找不准客户需求？.mp3
03｜难点与机会：为什么你找不准客户需求？.pdf
04｜产业链分析：如何在7天内快速了解业务？.md
04｜产业链分析：如何在7天内快速了解业务？.mp3
04｜产业链分析：如何在7天内快速了解业务？.pdf
05｜时间链分析：如何清晰定位产品优势与设计方向？.md
05｜时间链分析：如何清晰定位产品优势与设计方向？.mp3
05｜时间链分析：如何清晰定位产品优势与设计方向？.pdf
06｜决策矩阵：为什么你的产品总被客户吐槽体验糟糕？.md
06｜决策矩阵：为什么你的产品总被客户吐槽体验糟糕？.mp3
06｜决策矩阵：为什么你的产品总被客户吐槽体验糟糕？.pdf
07｜决策认知：接触不到客户，怎么进行客户分析？.md
07｜决策认知：接触不到客户，怎么进行客户分析？.mp3
07｜决策认知：接触不到客户，怎么进行客户分析？.pdf
08｜信息架构：为什么你的客户总觉得产品太复杂？.md
08｜信息架构：为什么你的客户总觉得产品太复杂？.mp3
08｜信息架构：为什么你的客户总觉得产品太复杂？.pdf
09｜业务流程：被客户吐槽产品操作太麻烦怎么办？.md
09｜业务流程：被客户吐槽产品操作太麻烦怎么办？.mp3
09｜业务流程：被客户吐槽产品操作太麻烦怎么办？.pdf
10｜关键界面设计：被吐槽交互体验太差怎么办？.md
10｜关键界面设计：被吐槽交互体验太差怎么办？.mp3
10｜关键界面设计：被吐槽交互体验太差怎么办？.pdf
11｜大屏设计：如何避免领导吐槽高客单价定制化项目的视觉问题？.md
11｜大屏设计：如何避免领导吐槽高客单价定制化项目的视觉问题？.mp3
11｜大屏设计：如何避免领导吐槽高客单价定制化项目的视觉问题？.pdf
12｜组件设计：定制化项目太多，不加班怎么做出好体验？.md
12｜组件设计：定制化项目太多，不加班怎么做出好体验？.mp3
12｜组件设计：定制化项目太多，不加班怎么做出好体验？.pdf
13｜典型模块设计：权限模块太复杂，怎么才能做出好体验？.md
13｜典型模块设计：权限模块太复杂，怎么才能做出好体验？.mp3
13｜典型模块设计：权限模块太复杂，怎么才能做出好体验？.pdf
14｜设计文档：研发还原度太差怎么办？.md
14｜设计文档：研发还原度太差怎么办？.mp3
14｜设计文档：研发还原度太差怎么办？.pdf
15｜需求文档：为什么研发总吐槽需求写得不清楚？.md
15｜需求文档：为什么研发总吐槽需求写得不清楚？.mp3
15｜需求文档：为什么研发总吐槽需求写得不清楚？.pdf
16｜实现路径：B端产品与设计师需要会写代码吗？.md
16｜实现路径：B端产品与设计师需要会写代码吗？.mp3
16｜实现路径：B端产品与设计师需要会写代码吗？.pdf
17｜3D效果：别人的数字大屏很酷炫，你的产品为什么实现不了？.md
17｜3D效果：别人的数字大屏很酷炫，你的产品为什么实现不了？.mp3
17｜3D效果：别人的数字大屏很酷炫，你的产品为什么实现不了？.pdf
18｜突破自我：上个版本已经做得很好了，怎么再突破？.md
18｜突破自我：上个版本已经做得很好了，怎么再突破？.mp3
18｜突破自我：上个版本已经做得很好了，怎么再突破？.pdf
19｜长远规划：如何确定迭代规划的大致方向？.md
19｜长远规划：如何确定迭代规划的大致方向？.mp3
19｜长远规划：如何确定迭代规划的大致方向？.pdf
开篇词｜为什么你的B端产品体验总是做不好？.md
开篇词｜为什么你的B端产品体验总是做不好？.mp3
开篇词｜为什么你的B端产品体验总是做不好？.pdf
结束语｜万物玄同，相“望”于道.md
结束语｜万物玄同，相“望”于道.mp3
结束语｜万物玄同，相“望”于道.pdf